Manage the moments of truth

Als organisatie kun je het verschil maken door een positieve ervaring te geven op de momenten die er voor de klant écht toe doen. Helaas ontberen veel organisaties kennis over deze zogenaamde moments of truth. Met behulp van de nieuwste technologieën, volgt Kantar de consument in zijn offline journey. Job laat aan de hand van verschillende cases zien hoe Kantar met een innovatieve methode bedrijven verder helpt.