Energiebedrijf Oxxio is in een aantal jaren volledig app-focused. In alle geledingen van het bedrijf. Hoe verliep die transitie, wat waren struikelblokken, wat leverde het op (voor zowel bedrijf als klant) en what’s next?
Oxxio
Lisette is ruim 9 jaar werkzaam bij de Eneco Holding, waarvan de laatste 2 jaar als Product Owner Base voor Oxxio. Samen met haar team is ze verantwoordelijk voor het creëren en behouden van (h)appy Customers. De doorontwikkeling richting ‘App Only Energieleverancier’, de (her)inrichting van de Customer Journeys en het verleiden van de klant richting de digitalecontactkanalen, zoals de App, zijn belangrijke speerpunten van Team Base.